Política de reembolso

Los productos comprados podrán ser cambiados o se podrá reembolsar el dinero siempre que se cumpla con las condiciones aplicables, por ejemplo: 

Cuando el producto recibido no corresponde al comprado. 

Cuando el producto llegue roto o abierto (se recomienda tomar fotos y video al momento de recibirlo) celular 3021222697. 

Cuando el producto esté vencido o no se encuentre en su estado natural. 

Condiciones de estado y plazo: 

El producto debe devolverse en el mismo estado recibido, con etiquetas y sellado completo (cuando aplique). 

El cliente cuenta con cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto para solicitar el cambio, devolución o ejercer el derecho de retracto. 

Los cambios están sujetos a disponibilidad. Titansuplements cuenta con un plazo de 15 días hábiles para realizar el cambio o la devolución del dinero (según aplique). 

Procedimiento (canal oficial): el cliente deberá notificar la solicitud vía WhatsApp, indicando número de pedido, motivo y evidencia (fotos y/o video) cuando sea necesario. Titansuplements evaluará el caso y confirmará los pasos a seguir. 

Devolución física (si se requiere): el cliente deberá notificar primero por WhatsApp y seguir las instrucciones que se le indiquen por ese canal (embalaje, dirección, transportadora, guía y condiciones). 

Costos de transporte: los costos de transporte por cambios o devoluciones serán asumidos por el cliente, salvo que la novedad sea atribuible a Titansuplements (producto equivocado, defecto de fábrica o daño atribuible al despacho/entrega).